结缘麦当劳

1997年大学毕业时，我在外企招聘会上看到麦当劳的招聘信息，当时觉得这家企业特别公开，非常清楚地告诉你未来的职业规划，这些年我在麦当劳看到身边的经理也确实是这么走过来的。任何餐厅经理在麦当劳都是从最基础的工作站做起，我清楚得记得当初面试时告诉我“试工阶段可是要刷马桶的，你是否愿意从最简单基础的部分做起？”。我认为其实刚毕业的大学生是没有任何优势的，刚踏入社会的前三年理所应当是要从基层做起，所以毫不犹豫地接受了。回想起来，幸亏当初没有打退堂鼓。

打造系统，把理想变成现实

麦当劳营运最核心的价值在系统。我们希望顾客吃到的每包薯条都一样，每个员工做出来的薯条都一样，这就需要系统。在麦当劳，无论是总部还是市场的营运，都是努力通过系统把Customer First的理想变成现实。我很幸运在积累了市场营运经验后又转换到总部的平台继续成长。2006年麦当劳中国总部刚成立，我从北京市场调到总部的营运团队，任务就是要建立和推广全新的顾客MFY“现点现做”系统，也就是现在每一位顾客都很熟悉的点单后，厨房马上做，90秒内拿到美味食物。

从市场到总部，我更深刻地了解到，在总部，要多想想市场的挑战是什么，怎么把策略和方向的长期目标解读成一个个中期短期的执行性目标。回到市场，收到总部的讯息和指引，要解读出它背后的策略是什么，清楚知道这个背后的逻辑是什么，再来安排执行。

谈行为不谈个性

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麦当劳最大的魅力，就是不谈你的个性好不好，“谈行为不谈个性” 。在麦当劳做上司，一定对事不对人，可以不喜欢下属的个性，但是要尊重他在工作上的贡献。我一路走来，遇到的管理者都是这样。更令我感动的是，公司尊重工作，也非常尊重差异。有句话叫“不想当将军的士兵不是好士兵”，但麦当劳不这么看。公司尊重不同的人，既尊重创新，也为稳定者提供很好的发展。

寄语90后

年轻的90后，95后们，请你们把在麦当劳的工作当成一次经历，一幕很精彩的演出体验。你们可能很有个性，在麦当劳，你最不用担心的就是你和别人不一样。在这里，什么样领导风格的人你都能见得到，有激情的，有含蓄的，在麦当劳你不会拥有同样的领导、下属。这个环境能让你很快速地成长。

不需要担心你的个性。我们见识过所有的!